Terma & Syarat

TERMA DAN SYARAT PENGGUNA

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal akses dan penggunaan anda terhadap perkhidmatan (“Perkhidmatan”) dalam laman sesawang (“Platform”) yang disediakan oleh EON Capital Sdn. Bhd., Nombor Pendaftaran: 202301044733 (1538649-K) (“ECSB”). Dengan menggunakan Platform ini, anda bersetuju untuk terikat kepada Terma ini. ECSB berhak untuk meminda Terma dari semasa ke semasa. Mana-mana individu yang anda benarkan untuk mengakses Perkhidmatan melalui Akaun anda juga akan tertakluk kepada Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan proses pendaftaran atau penggunaan Perkhidmatan di Platform ini.

Definisi

Bagi Tujuan Terma dan Syarat ini, terma-terma berikut akan diberi takrifan definisi seperti berikut:-

“Rakan Kewangan”   merujuk kepada institusi kewangan yang sah dan dikawal selia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan/atau Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013, syarikat kredit yang dilesenkan di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951, atau agensi pelaporan kredit yang dikawal selia di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010, yang dilantik oleh ECSB untuk memproses permohonan pinjaman anda, menyediakan pembiayaan (jika berkenaan) atau perkhidmatan lain yang berkaitan melalui Platform;  
“CS” merujuk kepada wakil khidmat pelanggan ECSB yang boleh dihubungi sepanjang Waktu Operasi;  
“Pelanggan” merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Platform, sama ada secara langsung atau tidak langsung, bagi tujuan seperti melayari, menggunakan alat seperti CarCulator, atau berinteraksi dengan perkhidmatan termasuk penghantaran permohonan pinjaman kenderaan. Ini turut merangkumi individu yang mengemukakan permohonan pinjaman sendiri, serta mereka yang permohonannya dihantar bagi pihak mereka oleh Wakil Jualan yang diberi kuasa melalui Platform, walaupun mereka tidak berinteraksi secara peribadi dengan Platform tersebut;  
“Pengedar” merujuk kepada syarikat atau entiti yang diberi kuasa untuk menjual kenderaan dan mengambil bahagian dalam Platform sebagai pengedar rakan kongsi berdaftar. Ini termasuk ejen atau perunding jualan (wakil jualan), pengurus jualan serta kakitangan pentadbiran yang diberi akses kepada Platform bagi membantu pelanggan dalam proses pembelian kenderaan dan permohonan pinjaman;  
“Permohonan Pinjaman” / “Permohonan Pinjaman Sewa Beli (HP)” merujuk kepada permohonan pinjaman sewa beli yang dikemukakan oleh anda sendiri atau oleh Wakil Jualan yang dilantik oleh Pengedar;  
“Waktu Operasi” merujuk kepada tempoh masa di mana pasukan sokongan pelanggan Platform tersedia untuk menjawab pertanyaan pengguna atau membantu menyelesaikan sebarang isu. Melainkan dinyatakan sebaliknya, Waktu Operasi adalah dari 9.00 pagi hingga 5.00 petang, Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum;  
“Data Maklumat Peribadi” merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan dengan anda seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, yang dikumpul atau diproses oleh ECSB bagi tujuan penyediaan Perkhidmatan, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor telefon, nombor pengenalan, maklumat kewangan, serta sebarang data lain yang boleh mengenal pasti anda sebagai individu;  
“Wakil Jualan”   merujuk kepada mana-mana individu yang berafiliasi dengan pengedar rakan kongsi yang diberi kuasa untuk mengakses dan menggunakan Platform bagi membantu Pelanggan dalam pemilihan kenderaan, pilihan pembiayaan serta penghantaran permohonan pinjaman. Ini termasuk penggunaan alat seperti CarCulator untuk mensimulasikan senario pembiayaan dan memberikan panduan. Wakil Jualan juga boleh menawarkan atau memudahkan penjualan produk pilihan atau perkhidmatan nilai tambah yang disediakan oleh ECSB, jika berkenaan;  
“Perkhidmatan” merujuk kepada ciri, alat, fungsi dan proses yang disediakan melalui Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada penghantaran Permohonan Pinjaman HP, semakan kelayakan, komunikasi antara pengguna, penjejakan status serta sebarang fungsi lain yang berkaitan yang ditawarkan melalui Platform;  
“Akaun Pengguna” merujuk kepada akaun pengguna yang diwujudkan dengan ECSB apabila anda mendaftar untuk Perkhidmatan;  
“Pengguna”   merujuk kepada individu yang mengakses Platform dan menggunakan Perkhidmatan. Takrif terperinci bagi Jenis Pengguna dinyatakan di bawah dalam Seksyen 2: Jenis Pengguna & Hak Akses.
  1. Penggunaan Perkhidmatan

    ECSB menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan berikut di Platform:

    • Semakan Kelayakan Pembiayaan (diberi nama sebagai CarCulator di Platform)
      Merujuk kepada alat dalam talian hak milik eksklusif yang disediakan di Platform, yang membolehkan pengguna menganggar bayaran balik pinjaman bulanan serta menilai pilihan pembiayaan berdasarkan harga kenderaan, tempoh pinjaman, bayaran pendahuluan dan input berkaitan yang lain. Alat ini bertujuan untuk memberikan maklumat serta penilaian awal sahaja dan tidak merupakan tawaran atau komitmen pinjaman rasmi. Sebarang kelayakan pembiayaan atau anggaran bayaran balik yang dijana melalui alat ini tertakluk kepada kelulusan akhir, semakan kredit, pengesahan dokumen sokongan serta terma dan syarat yang berkuat kuasa.
    • Penghantaran Permohonan Pinjaman HP
      Merujuk kepada proses di mana Pelanggan, sama ada dengan atau tanpa bantuan Wakil Jualan, melengkapkan dan mengemukakan maklumat serta dokumen yang diperlukan melalui Platform bagi tujuan memohon kemudahan pembiayaan kenderaan dengan institusi kewangan yang mengambil bahagian.
    • Perkhidmatan Tambah Nilai
      Merujuk kepada sebarang produk, ciri atau tawaran tambahan yang disediakan melalui Platform bagi melengkapi proses utama permohonan pinjaman.
  1. Jenis Pengguna & Hak untuk Mengakses

    Platform ini menyokong tiga (3) jenis pengguna:

    • Pelanggan
      1. Boleh mengakses alat CarCulator tanpa perlu mendaftar akaun.
      2. Mesti mencipta akaun untuk mengemukakan permohonan pinjaman dan menggunakan Perkhidmatan Nilai Tambah.
    • Wakil Jualan (Rakan Pengedar)
      1. Boleh mengakses CarCulator dan mengemukakan permohonan bagi pihak pelanggan.
      2. Mesti mempunyai akaun berdaftar.
      3. Pengguna dengan peranan pengurusan boleh mengurus maklumat pengedar masing-masing.
    • Rakan Kewangan / Pengguna
      1. Boleh menyemak permohonan pinjaman yang dikemukakan melalui Platform.
      2. Mesti mempunyai akaun berdaftar.
      3. Pengguna dengan peranan pengurusan boleh mengurus akses pengguna dan profil organisasi masing-masing.
  1. Pengumpulan & Perkongsian Data

    Dengan menggunakan Platform ini, anda mengakui dan bersetuju bahawa ECSB boleh mengumpul, menggunakan, memproses dan berkongsi data peribadi, kewangan serta transaksi anda bagi tujuan berikut (termasuk tetapi tidak terhad kepada):

    1. memudahkan dan mengurus permohonan pinjaman kenderaan serta perkhidmatan berkaitan;
    2. menilai kelayakan dan risiko melalui sistem pemarkahan kredit atau model penilaian dalaman;
    3. menambah baik dan mempertingkatkan perkhidmatan serta pengalaman pengguna Platform; 
    4. menjalankan kempen pemasaran, promosi atau kesedaran;
    5. menghubungi anda bagi tujuan maklum balas, ulasan atau testimoni mengenai pengalaman anda menggunakan Platform atau perkhidmatannya.

    Data anda juga mungkin dikongsi dengan rakan kongsi dan syarikat sekutu ECSB yang sedia ada atau akan datang bagi tujuan yang dinyatakan di atas, dan sentiasa tertakluk kepada pematuhan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

    Anda boleh memilih untuk tidak membenarkan penggunaan data anda bagi tujuan pemasaran atau promosi dengan menghubungi kami seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

  1. Privasi & Keselamatan

    Kami melaksanakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang ketat selaras dengan amalan terbaik industri bagi melindungi maklumat anda daripada sebarang akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan tanpa kebenaran. Dengan menggunakan Platform ini, anda dianggap telah memberikan persetujuan untuk pemprosesan data anda mengikut Notis Privasi kami.

  1. Privasi & Keselamatan

    ECSB berusaha untuk memastikan ketersediaan Platform ini secara berterusan. Walau bagaimanapun, akses mungkin terganggu atau terhad disebabkan oleh kerja-kerja penyelenggaraan, penaiktarafan sistem, isu teknikal, atau faktor di luar kawalan kami. Kami berhak untuk mengubah, menangguh atau menghentikan operasi Platform ini, sama ada sebahagian atau sepenuhnya, mengikut budi bicara mutlak kami tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

  1. Tanggungjawab Pengguna

    Dengan menggunakan Platform ini, anda bersetuju untuk:

    1. memberikan maklumat yang tepat dan terkini;
    2. memastikan maklumat log masuk anda sentiasa selamat;
    3. mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai; 
    4. menggunakan Platform ini secara bertanggungjawab dan beretika; 
    5. melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan dengan segera;
    6. memastikan bahawa sebarang maklumat peribadi atau kewangan yang diberikan bagi pihak individu lain (contohnya, Pelanggan atau penjamin) diperoleh secara sah, dengan kebenaran yang sewajarnya, serta dikemukakan dengan cara yang menghormati privasi dan mematuhi kewajipan perlindungan data;
    7. tidak menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau dengan cara yang boleh menyebabkan liabiliti jenayah atau sivil terhadap ECSB;
    8. tidak mewujudkan identiti palsu, mengelirukan pihak lain mengenai asal mesej, atau menyamar sebagai mana-mana individu atau entiti;
    9. tidak menyiarkan, menghantar atau mengedarkan bahan yang bersifat fitnah, lucah, menyalahi undang-undang, mengganggu, atau melanggar hak pihak lain;
    10. tidak mengedarkan spam, mel atau sebarang bentuk pengiklanan tanpa kebenaran melalui Perkhidmatan; dan
    11. tidak mengganggu, menghalang, atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana bahagian Platform atau rangkaian berkaitannya.
  1. Notis Tanda Dagangan

    Platform ini mengandungi tanda dagangan berdaftar serta tanda dagangan yang masih dalam proses permohonan, atau yang dilindungi di bawah undang-undang.

    Anda tidak dibenarkan menggunakan tanda dagangan tersebut atau nama ECSB, mahupun mana-mana tanda dagangan berdaftar (atau sebaliknya) milik ECSB, kecuali sebagaimana yang dibenarkan di bawah Terma ini atau dengan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada ECSB. Platform ini juga mungkin mengandungi tanda dagangan milik pembekal kandungan dan peniaga perdagangan elektronik, yang turut dilindungi oleh undang-undang, dan penggunaannya adalah dilarang pada setiap masa. Semua kandungan di Platform ini — termasuk tetapi tidak terhad kepada tanda dagangan, teks, reka bentuk, grafik dan perisian — adalah hak milik ECSB atau pemberi lesennya. Sebarang penggunaan, penerbitan semula atau pengedaran tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

  1. Notis Hak Cipta

    Platform ini dan kandungannya — termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, imej, logo, ikon butang, klip audio dan perisian — adalah dimiliki atau dikawal oleh ECSB atau pembekal kandungannya bagi tujuan ini, serta dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan/atau hak harta intelek lain serta undang-undang Malaysia yang berkaitan.

    Anda dibenarkan untuk melihat Platform ini dan kandungannya menggunakan pelayar web anda, serta menyimpan salinan elektronik atau mencetak bahagian tertentu daripada Platform ini bagi tujuan maklumat peribadi anda sahaja. Anda dilarang mengubah suai, dalam apa jua cara, kandungan seperti yang dipaparkan di Platform ini atau mana-mana laman milik ECSB. Anda juga tidak dibenarkan untuk menerbitkan semula, menghantar (termasuk penyiaran), menyesuaikan atau melaksanakan hak cipta terhadap keseluruhan atau mana-mana bahagian Platform atau laman web ini bagi sebarang tujuan lain kecuali jika dibenarkan secara nyata.

    Penyusunan (termasuk tetapi tidak terhad kepada pengumpulan, susun atur dan penyusunan semula) semua kandungan di Platform ini adalah hak milik eksklusif ECSB dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Semua perisian yang digunakan dalam Platform ini adalah milik ECSB atau pembekal perisiannya dan turut dilindungi oleh hak cipta.

  1. Penafian

    Platform ini disediakan dalam keadaan “seadanya” dan “seperti sedia ada”. Kami tidak menjamin:

    1. bahawa permohonan pinjaman akan diluluskan;
    2. bahawa permohonan yang diluluskan akan menepati jumlah pinjaman dan/atau tempoh yang dimohon;  
    3. bahawa kadar faedah atau terma pinjaman adalah muktamad sehingga disahkan oleh Rakan Kewangan;
    4. ketepatan maklumat yang diperoleh daripada sumber pihak ketiga; 
    5. that the processing, approval, and disbursement of any loan is subject to the terms, conditions, legal requirements, and internal policies of the respective Financial Partners. Users acknowledge that once a loan application is submitted to a Financial Partners , it will be governed by that Financial Partners applicable terms of use and legal obligations, which may differ from those of the Platform; 
    6. bahawa anggaran yang diberikan melalui alat CarCulator adalah tepat, muktamad, atau mencerminkan tawaran pinjaman sebenar. CarCulator disediakan semata-mata untuk tujuan maklumat dan simulasi, manakala terma pinjaman sebenar akan ditentukan sepenuhnya oleh Rakan Kewangan setelah permohonan rasmi dibuat.
  1. Pembatasan Liabiliti

    ECSB, ejen dan wakilnya, serta pembekalnya (termasuk pembekal perisian atau kandungan) (selepas ini secara kolektif dirujuk sebagai “Pembekal”) tidak akan bertanggungjawab terhadap anda atau mana-mana pihak lain atas sebarang kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau liabiliti (termasuk kerugian atau kerosakan berbangkit), kehilangan perniagaan, hasil atau keuntungan yang dialami atau ditanggung oleh anda atau mana-mana pihak lain yang berpunca daripada:

    1. keadaan di luar kawalan mana-mana Pembekal atau akibat daripada tindakan, peninggalan, keingkaran atau kecuaian anda;
    2. pemadaman atau kegagalan kami untuk menyimpan sebarang mesej atau komunikasi lain yang diselenggara atau dihantar melalui Perkhidmatan;
    3. sebarang perkara yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan Perkhidmatan, atau sebarang kegagalan atau peninggalan oleh ECSB untuk mematuhi mana-mana Terma.

    Sekiranya sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan hubungan yang ditetapkan oleh Terma ini menyebabkan ECSB, ejen atau wakilnya bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang tidak boleh dikecualikan di bawah Terma ini, maka jumlah liabiliti keseluruhan ECSB, ejen dan wakilnya bagi kerugian tersebut adalah terhad kepada Ringgit Malaysia Satu Ratus (RM100.00).

  1. Penyimpanan Data

    Kami akan menyimpan data pengguna untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan berikut:

    1. mematuhi keperluan undang-undang, peraturan dan kontrak yang berkuat kuasa;
    2. menyokong proses audit dalaman, pematuhan dan perkhidmatan;
    3. menambah baik, mempertingkat serta menganalisis prestasi dan fungsi Platform; 
    4. menyelesaikan pertikaian, mencegah penipuan dan menguatkuasakan Terma kami.

    Apabila akaun ditutup, data anda mungkin kekal disimpan dalam sistem arkib yang selamat seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang, semata-mata bagi tujuan perniagaan atau perundangan yang sah. ECSB akan mengambil langkah munasabah untuk memadam atau menjadikan data peribadi tanpa nama dengan selamat apabila ia tidak lagi diperlukan.

  1. Pindaan terhadap Terma

    ECSB berhak untuk mengubah, menangguh atau menghentikan (sementara atau secara kekal) Platform ini pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa atas sebarang sebab, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Anda bersetuju bahawa ECSB tidak akan bertanggungjawab terhadap anda atau mana-mana pihak lain atas sebarang pindaan, penggantungan atau penamatan Platform ini.

  1. Perundangan & Bidang Kuasa

    Dengan mengakses dan menggunakan Platform ini dan/atau Perkhidmatan, anda bersetuju bahawa segala akses dan/atau penggunaan tersebut, termasuk Terma ini, akan ditadbir serta ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Anda juga bersetuju untuk tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

  1. Kuki

    ECSB mungkin menjejak lawatan anda ke Platform ini dengan memberikan “kuki” apabila anda mengaksesnya. Kuki ialah sekeping maklumat yang dipindahkan oleh laman sesawang ke pemacu keras komputer anda bagi tujuan penyimpanan rekod. Kami menggunakan kuki untuk memudahkan pengalaman anda melayari laman kami dan laman rakan kongsi kami. Kuki membolehkan ECSB menyimpan kata laluan serta keutamaan anda supaya anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali anda melawat laman ini. Kuki juga membantu ECSB menjejak corak dan trend pengguna, serta mengumpul data klik tanpa nama bagi tujuan analisis corak dan trend pengguna. Selain itu, rangkaian pengiklanan pihak ketiga mungkin mengeluarkan kuki apabila menyiarkan iklan. Penggunaan kuki kini merupakan amalan standard industri dan digunakan oleh kebanyakan laman sesawang utama. Kebanyakan pelayar web ditetapkan untuk menerima kuki secara automatik. Jika anda mahu, anda boleh menetapkan semula pelayar anda sama ada untuk memaklumkan anda apabila menerima kuki atau menolak penerimaan kuki tersebut. Walau bagaimanapun, anda perlu memahami bahawa beberapa bahagian pada sesetengah laman mungkin tidak berfungsi dengan sempurna sekiranya pelayar anda ditetapkan untuk menolak kuki.

  1. Lesen Tersirat

    ECSB memberikan anda lesen terhad untuk mengakses dan menggunakan Platform ini bagi kegunaan peribadi, dan bukan untuk memuat turun atau mengubah suai keseluruhan atau mana-mana bahagiannya tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada ECSB. Lesen ini tidak termasuk sebarang hak untuk menjual semula atau menggunakan Platform ini atau kandungannya bagi tujuan komersial. Lesen ini juga tidak meliputi sebarang penggunaan kaedah perlombongan data, robot, atau alat serupa bagi tujuan pengumpulan atau pengekstrakan data. Platform ini, atau mana-mana bahagiannya termasuk tetapi tidak terhad kepada bahan yang digunakan dan dipaparkan di dalamnya, tidak boleh diterbit semula, digandakan, disalin, dijual, dijual semula, diterbit semula, dimuat turun, disiarkan, diedarkan, disebarkan, disiarkan secara meluas, dipindahkan atau digunakan bagi sebarang tujuan komersial kecuali untuk rujukan peribadi anda. Sebarang penggunaan lain memerlukan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada ECSB. Anda juga bersetuju untuk tidak menyesuaikan, mengubah suai atau menghasilkan karya terbitan daripada Platform ini atau mana-mana bahagiannya, termasuk bahan yang digunakan dan dipaparkan di dalam Platform ini, atau menggunakannya bagi sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam perenggan ini.

    Anda tidak dibenarkan menggunakan kaedah “framing” bagi menempatkan mana-mana tanda dagangan, logo, atau maklumat hak milik (termasuk imej, teks, susun atur halaman, atau bentuk) milik ECSB tanpa kebenaran bertulis yang jelas. Anda juga tidak boleh menggunakan mana-mana tag meta atau sebarang “teks tersembunyi” yang menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan milik ECSB tanpa kebenaran bertulis ECSB. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran akan membatalkan kebenaran atau lesen yang diberikan oleh ECSB di sini.

    Tiada apa-apa yang terkandung dalam Platform ini boleh ditafsirkan sebagai pemberian lesen atau hak — secara tersirat atau sebaliknya — di bawah mana-mana paten, tanda dagangan, hak cipta (kecuali seperti yang dinyatakan secara jelas dalam Terma ini) atau sebarang hak milik lain milik ECSB atau pemberi lesen ECSB.

  1. Tanggung Rugi

    Anda hendaklah menanggung rugi dan melindungi ECSB daripada sebarang kerugian, kos, kerosakan, perbelanjaan dan liabiliti yang timbul daripada:

    1. penggunaan Platform dan/atau Perkhidmatan ini oleh anda atau mana-mana individu lain, sama ada dengan kebenaran anda atau sebaliknya; atau
    2. sebarang bahan yang dimuat naik, dihantar atau diterima melalui Platform dan/atau Perkhidmatan ini; atau
    3. pelanggaran terhadap mana-mana terma yang dinyatakan di sini.
  1. Laman Pautan

    Platform ini mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga. ECSB tidak bertanggungjawab terhadap keadaan atau kandungan laman-laman tersebut. Pautan yang disediakan adalah semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak bermaksud — sama ada secara nyata atau tersirat — sebagai pengesahan, kebenaran atau penajaan oleh ECSB terhadap laman tersebut atau produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya. Akses serta penggunaan laman tersebut dan produk atau perkhidmatannya adalah atas risiko anda sendiri. ECSB tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang transaksi yang anda lakukan di laman-laman tersebut.

  1. Pertanyaan

    Untuk maklumat lanjut, pertanyaan atau aduan berkaitan Platform atau Perkhidmatan, sila hubungi wakil khidmat pelanggan kami di: contactus@tras.my.